診察料、薬剤費、配送料、システム利用料、キャンセル料その他当院が定める費用が発生する場合があります。

配送料が発生する場合は、当院ホームページまたは予約・決済画面にて表示します。

オンライン診療後、当院より決済案内を送付します。

患者様は決済案内に従い、薬剤発送前にクレジットカードにてお支払いください。

決済完了後に薬剤の発送手続きを行います。

オンライン診療は、予約日時に医師が診療を実施した時点でサービス提供完了となります。

薬剤を処方する場合は、決済確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

ただし、在庫状況、天候、配送業者の事情、休診日等により遅れる場合があります。

診療というサービスの性質上、診療実施後のキャンセル・返金はお受けできません。

また、医薬品・衛生商品の性質上、発送後の返品・交換はお受けできません。

ただし、当院の誤発送、配送中の破損、商品不良が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または当院が適切と判断する対応を行います。

医師の診察の結果、処方ができないと判断した場合、薬剤費は発生しません。

すでに薬剤費の決済が済んでいる場合は、未提供分について返金処理を行います。